品牌轨迹 · 2019 至今

六年门牌更替,PG 把这条路走成了街区

2019 年 3 月第一次亮灯时,我们只有一个朴素的念头:让中文用户找内容时不用猜。六年下来,这条街长出了 12 个一级分类、36 个二级标签和一百二十余篇帮助条目,每一次版本更新都在同一张地图上留下编号。常来的朋友知道位置从来没挪过,第一次来的人顺着门牌号也能走完。

里程碑 · V1 — V4

四个版本,四次把路面重新铺平

每个版本要解决的其实是同一件事:让路径更短,让说明离内容更近。下面四个节点记下了目录结构、帮助文档和维护方式的变化。

抽象夜间门牌与路牌沿纵向排列,青绿与暖橙灯箱勾勒出时间推进的路径
门牌沿街排列,编号对应每一次版本更新
  1. V1

    2019 · 03

    第一块门牌挂上去

    2019 年 3 月,PG 品牌站上线。第一版只做一件事:把中文用户常找的内容分类排成一条能顺着走的目录。分类在前、说明在后,这个顺序从第一天保持到今天。

    • 资源目录与基础帮助文档同时开放
    • 确定一级分类与二级标签的层级关系
    • 栏目按编号固定位置,方便记住也方便口耳相传
  2. V2

    2021 · 升级

    目录变厚,路径变短

    V2 把分类体系重新梳理了一遍,标签不再只是装饰,厂商列表也第一次有了明确的排序规则。点进任何一个分类,看到的都是按内容类型、版本适配和更新时间排好的结果。

    • 厂商列表改用三把尺子排序,翻找次数明显减少
    • 下载与明细入口固定到列表右侧,位置不再跳动
    • 帮助文档新增常用入口索引,问题自己就能找到答案
  3. V3

    2023 · 重构

    从一份目录,变成一份档案

    V3 是一次底层重构。帮助文档从散落的问答整理成 8 个一级目录,分类、版本与帮助条目之间第一次有了稳定的互相指向;内容安全与信息审核团队也开始执行三级审核,每条资源记录平均经过两次复核。

    • 帮助文档按 8 个一级目录重新归位
    • 三级审核进入日常运行,问题记录退回上一环节重走
    • 更新笔记按周发布,每月首个工作日汇总上月记录
  4. V4

    2025 · 06 · 12

    V4:把六年的路重铺一遍

    2025 年 6 月 12 日,V4 版本更新。厂商列表按内容类型、版本适配与更新时间重新排序,下载与明细入口固定在列表右侧;帮助文档和记录明细之间可以互相跳转,遇到问题先自助找答案,再决定要不要找人。

    霓虹青与暖橙交叠的抽象门牌编号图形,突出 V4 版本节点标识

团队 · 审核

这条街每天有人巡场

65 人的运营团队分四块协作:内容运营盯分类与栏目,技术支持守版本与入口,客户服务接住每一个提问,品牌与设计让标识始终认得出来。一条资源记录从进站到上线,要过三级审核、两次复核。

无人物的抽象工作台与节点关系图,表现内容维护与审核协作
一条记录从进站到上线,途经三道关卡
65 运营团队
  • 28 内容运营 分类维护、栏目更新与记录整理
  • 16 技术支持 版本适配、下载入口与访问保障
  • 12 客户服务 工单应答、问题跟进与通道转接
  • 9 品牌与设计 门牌体系、栏目视觉与内容呈现
  1. 01

    一级初审

    分类、标签与描述是否对得上内容本身,明显跑偏的当场退回。

  2. 02

    二级复审

    版本号、适配地区与更新时间逐项确认,避免用户按错门牌。

  3. 03

    三级终审

    表述规范与内容安全最后过一遍,通过后才出现在公开列表里。

每条资源记录平均经过两次复核;被退回的记录补齐信息后,从对应环节重新走一遍。

合作生态 · 覆盖

这条街不是我们一家在铺

内容的丰富度和访问的稳定性,靠的是长期合作。我们把厂商、技术服务商与行业组织放在同一张街区图上,各自负责一段。

内容分发与访问服务覆盖 26 个省份,月均 86 万人次从这里经过。无论从哪条路进来,看到的分类与版本信息是同一个版本。

  • 48 家内容厂商

    按内容类型、版本适配与更新时间进入厂商列表,右侧固定展示下载与明细入口。

  • 12 家技术服务商

    承接分发链路与访问保障,让高峰期打开页面的速度保持稳定。

  • 06 个行业内容合作组织

    在内容与技术上长期协作,栏目调整前会一起过一遍影响范围。

资质 · 观察

被看见的六年

  • ISO 9001

    质量管理体系认证,覆盖内容生产与服务流程。

  • ISO 27001

    信息安全管理体系认证,覆盖数据与访问管理。

  • 2024

    获评区域数字经济内容服务创新案例。

  • 2023

    入选省级数字服务观察样本。

六年间累计发布 460 余篇品牌与产品说明,形成一份可以慢慢翻的内容档案。

继续往前走

想了解更多,三条路都通

帮助文档里客服通道和常用入口排在前面,7×12 小时可以自助查询;人工客服在工作日 9:00–18:00 在线。想聊合作,也欢迎直接找到我们。